FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan
Temukan jawaban lengkap seputar tarif, pilihan pengerjaan express, layanan antar-jemput, dan prosedur pencucian kami.
Apa saja layanan The Laundry Lab?
Kami menyediakan cuci kiloan (3 Hari, 2 Hari, 1 Hari, Express 8 Jam, Express 5 Jam), setrika saja, cuci manual, boneka, bantal/guling, bed cover, selimut, sepatu, tas, helm, karpet, keset, serta layanan antar-jemput gratis (Free Delivery).
Apakah tersedia laundry express?
Tersedia! Kami memiliki pilihan Express 8 Jam (Rp10.000/kg) dan Express 5 Jam (Rp15.000/kg) untuk kebutuhan pakaian yang mendesak.
Apakah cucian pelanggan dicampur?
Tidak. Setiap pesanan pelanggan dicuci secara terpisah per mesin untuk menjamin kebersihan, higienitas, dan keamanan pakaian Anda.
Berapa tarif laundry kiloan?
Tarif cuci kiloan mulai dari Rp5.500/kg (3 Hari), Rp6.500/kg (2 Hari), Rp7.500/kg (One Day / 1 Hari), Express 8 Jam (Rp10.000/kg), hingga Express 5 Jam (Rp15.000/kg).
Berapa lama proses pengerjaan laundry?
Durasi pengerjaan sesuai dengan pilihan paket yang Anda ambil: Express 5 Jam, Express 8 Jam, One Day 1 Hari, 2 Hari, hingga Reguler 3 Hari.
Apakah tersedia layanan antar-jemput?
Ya! Pelanggan dapat mengirim alamat, patokan lokasi, dan jadwal penjemputan melalui WhatsApp ke 0858-0348-0581.
Area mana saja yang dilayani?
Kami melayani area Sorosutan, Umbulharjo, Pandeyan, Warungboto, Giwangan, Tahunan, dan sekitarnya di Kota Yogyakarta.
Apakah antar-jemput gratis?
Ya! Layanan antar-jemput (Free Delivery) tersedia secara gratis untuk seluruh wilayah jangkauan operasional kami.
Apakah menerima sepatu, tas, helm, dan karpet?
Ya. Kami melayani Cuci Sepatu (Fast Clean 25k, Deep Clean 30k-40k), Cuci Tas (Ransel 15k-30k, Carrier 50k-80k), Cuci Helm (Regular 30k, Express 45k), serta Karpet (17k/m) dan Keset (5k).
Bagaimana cara menyampaikan permintaan khusus?
Sampaikan instruksi atau permintaan khusus (seperti parfum, jenis bahan sensitif, dll.) saat pemesanan via WhatsApp atau saat tim kami menjemput pakaian.
Bagaimana prosedur komplain?
Komplain dapat disampaikan maksimal 24 jam setelah cucian diterima dengan menunjukkan nota transaksi atau bukti pemesanan.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Kami menerima pembayaran tunai, transfer bank, dan QRIS.
Masih mempunyai pertanyaan?
Hubungi tim melalui WhatsApp untuk memperoleh jawaban sesuai kondisi pesanan.